SER de Madrid: horarios, tarifas, límites y cómo anular denuncias

Lo primero que debe hacer

Si va a dejar el coche en la calle en Madrid, siga este orden:

1. Mire el color de la plaza: azul, verde o, en algunos puntos, la línea discontinua naranja y azul de los ámbitos disuasorios.
2. Compruebe la hora y el día: el servicio solo funciona en el horario oficial y nunca en domingos ni festivos.
3. Saque el tique en un parquímetro o en una aplicación móvil habilitada, con la matrícula correcta y el barrio correcto.
4. Respete el tiempo máximo del tipo de plaza y no vuelva a aparcar en el mismo barrio antes de que pase el tiempo de espera.

El SER tiene por objeto, según el Ayuntamiento de Madrid, gestionar y controlar el estacionamiento en determinadas zonas de la vía pública para compatibilizar el uso del espacio público con el aparcamiento. El Área SER se divide en barrios, y el barrio es clave: el tique solo vale para el barrio en el que lo saca.

Horarios del SER

Según la página de horarios y delimitación del Ayuntamiento de Madrid, el servicio funciona así:

• Lunes a viernes no festivos: de 9:00 a 21:00.
• Sábados: en horario de mañana.
• Mes de agosto, de lunes a sábado no festivos: en horario de mañana.
• 24 de diciembre y 31 de diciembre: en horario de mañana.
• Domingos y festivos: sin servicio.

Fuera de estas franjas no hay que pagar en las plazas del SER, siempre que no exista otra prohibición de estacionamiento.

Para saber si una dirección concreta está dentro de la zona regulada, el Ayuntamiento ofrece la herramienta “Consulta General de Urbanismo, SER”.

Plazas azules: 4 horas como máximo

En las plazas azules cualquier usuario puede estacionar un tiempo máximo de 4 horas. Cuando alcanza ese máximo, no puede volver a estacionar en el mismo barrio hasta que haya transcurrido 1 hora desde la hora de fin del estacionamiento.

En las calles que separan un barrio de otro puede aparcar en ambas aceras, siempre que haya pagado el importe que corresponde al color de la plaza.

Los residentes con autorización pueden usar las plazas azules de su barrio de 20:00 a 21:00.

Plazas verdes: 2 horas para visitantes

Las plazas verdes están pensadas sobre todo para residentes. Quien tiene autorización de residente puede aparcar sin límite de tiempo dentro de su barrio, también en las plazas verdes de ambas aceras de la calle que delimita su barrio con otro.

El resto de usuarios puede estacionar un máximo de 2 horas. Igual que en las azules, al alcanzar el máximo hay que esperar 1 hora desde el fin del estacionamiento para volver a aparcar en el mismo barrio.

Plazas de alta rotación: tiempo máximo

El Ayuntamiento de Madrid indica que, salvo ordenación específica mediante señalización vertical, el tiempo máximo en las plazas de alta rotación es más reducido. Una vez cumplido, no se puede estacionar en plazas de alta rotación del mismo barrio hasta que pasen 30 minutos desde el final de la autorización.

En estas plazas existe un margen propio: si se pasa del límite en menos de 30 minutos, puede pagar un suplemento por el exceso y el estacionamiento se considera válido, con lo que evita la infracción.

Ámbitos Diferenciados Disuasorios

Los Ámbitos Diferenciados Disuasorios (ADD) son plazas del SER situadas en zonas de baja ocupación, preferiblemente cerca de intercambiadores o estaciones de transporte público, para animar a dejar el coche y seguir en transporte colectivo. Se reconocen por una línea discontinua de colores naranja y azul alternos.

Su tarifa es de 0,5 € por hora y no hay rotación: puede aparcar de forma continuada durante las 12 horas del servicio con un único tique. Según el Ayuntamiento, existen actualmente ADD en el entorno del Paseo del Rey, en el Parque del Oeste y en la Cuesta de la Vega.

Cómo pagar

En el parquímetro

Según la página de parquímetros y aplicaciones del Ayuntamiento, el proceso es el siguiente:

1. Introduzca la matrícula y pulse “aceptar”.
2. Elija el medio de pago: tarjeta bancaria, efectivo o tarjeta prepago.
3. Con los botones de más y menos seleccione el importe. La pantalla muestra el límite de tiempo que corresponde.
4. Con tarjeta, insértela o, en los lectores más recientes, acérquela al lector sin contacto. Puede pedir el recibo bancario.
5. En efectivo, si mete más dinero del necesario, el exceso queda como saldo virtual asociado a esa matrícula para estacionamientos posteriores.

El parquímetro también sirve para anular avisos de denuncia, recargar la tarjeta prepago y sacar tiques con otras tarifas para comerciales y talleres.

Con el móvil

Puede pagar con cualquiera de las aplicaciones dadas de alta por el Ayuntamiento de Madrid, y todas valen indistintamente en todo el Área SER. Antes de confirmar, verifique que el barrio, el tiempo, el importe y la zona que muestra la aplicación son correctos. Si la ubicación no es la buena, puede mover a mano el icono del GPS hasta el punto donde ha aparcado.

Desaparcar: pagar solo el tiempo real

Si paga con una aplicación que ofrece esta función, el importe final corresponde al tiempo efectivo de estacionamiento. Para ello debe pulsar “Desaparcar” antes de que venza el límite del tique. Esta opción no existe para los tiques del parquímetro.

Precios según zona y etiqueta

El Ayuntamiento de Madrid remite a sus tablas de tarifas, reducciones y recargos para conocer el importe exacto de cada plaza. Lo que sí explica es cómo se calcula:

• La clasificación de los vehículos según las etiquetas de la DGT (Cero emisiones, ECO, C y B) está incluida en la Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa por Estacionamiento.
• La clase de vehículo se obtiene del Registro General de Vehículos de la DGT y coincide con su distintivo ambiental.
• El parquímetro o la aplicación aplica la reducción o el recargo conectándose a la base de datos de la DGT.
• Si en 18 segundos no logra determinar la reducción o el recargo por falta de conexión, se cobra la tarifa base.

La única tarifa por hora que el Ayuntamiento detalla en su página de horarios es la de los Ámbitos Diferenciados Disuasorios: 0,5 € por hora.

Tasa de residentes

Para los residentes empadronados en un barrio del Área SER, la ficha de autorización de residentes fija estos importes:

• Tasa anual: 24,60 euros, tarifa base.
• Tasa mensual, por mes o fracción: 2,05 euros, tarifa base.

La tasa tiene una reducción del 75 % para vehículos ECO y del 10 % para vehículos C. La autorización se paga en línea con tarjeta o en las oficinas de atención a la ciudadanía con Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro.

Controles y denuncias

El personal de vigilancia del SER emite avisos de denuncia tanto por infracciones de la normativa del servicio como por infracciones generales de estacionamiento que vea en el área.

Cuándo se puede anular

Según la página de anulación del Ayuntamiento, el aviso solo es anulable cuando tiene un tique válido y ha rebasado la hora de fin en menos de una hora. La página de normativa lo expresa como un exceso inferior a 1 hora sobre el límite autorizado: es la misma regla.

Cómo se anula

1. Vaya a un parquímetro y elija la opción de anulación de denuncia.
2. Introduzca la matrícula o el código de anulación que figura en el aviso y pulse “aceptar”.
3. Pague 4 euros con tarjeta bancaria, efectivo o tarjeta prepago.

No se expiden duplicados de la anulación. Solo puede pedir un justificante mediante instancia general o por correo electrónico al Departamento de Régimen Jurídico del Contrato Integral de Movilidad, dtvoresidentes@madrid.es, indicando matrícula, fecha y lugar del estacionamiento.

Si el parquímetro falla, use otro que funcione. Si el problema continúa, llame al 900 50 54 63, atendido por Línea Madrid y gratuito.

Si no es anulable

Recibirá la notificación de la denuncia en su domicilio. Desde ese momento puede presentar alegaciones a la Subdirección General de Gestión de Multas de Circulación.

Excepciones

• Cero Emisiones: según la ficha del Ayuntamiento, los vehículos clasificados así en el Registro de Vehículos de la DGT no necesitan autorización y pueden aparcar en plazas verdes y azules sin límite de tiempo y sin pagar, salvo prohibición general o particular.
• Dos y tres ruedas: no están sujetos al SER.
• Zonas reservadas: los vehículos estacionados en zonas reservadas para su categoría o actividad tampoco pagan.
• Taxis: los autotaxis en servicio no pagan si el conductor está presente o se ha ausentado momentáneamente por necesidades del servicio.
• Comerciales e industriales: con autorización pueden aparcar en todo el Área SER, en plazas azules y verdes, hasta 8 horas diarias, continuadas o no, pagando por un máximo de 5 o de 8 horas. En agosto el máximo diario es de 6 horas. Solo si tienen categoría B, C o ECO, y siempre con tique de parquímetro.
• Carsharing: las empresas autorizadas aparcan en plazas azules sin límite de tiempo.

Nueva zona desde el 3 de noviembre de 2026

El SER se amplía a una parte del barrio de Opañel y a una nueva sección del barrio de San Isidro. Empezará a funcionar el 3 de noviembre de 2026, y los residentes ya pueden pedir su autorización, preferentemente en línea.

Teléfono de incidencias

Para cualquier incidencia puede llamar al 010 Línea Madrid, o al 914 800 010 desde fuera de la ciudad. Una de las fichas de residentes muestra la cifra 914 800 0100, pero el resto de páginas municipales indican 914 800 010.

Checklist antes de aparcar

• Compruebe el día y la hora: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00, sábados y agosto en horario de mañana.
• Identifique el color de la plaza: azul 4 horas, verde 2 horas, alta rotación con tiempo más reducido.
• Revise matrícula y barrio en el tique o la aplicación.
• Si usa el móvil, recuerde pulsar Desaparcar al irse.
• No vuelva a aparcar en el mismo barrio hasta pasada 1 hora tras agotar el máximo.
• Si se pasa menos de una hora, anule el aviso en el parquímetro por 4 euros.
• Lleve tarjeta o monedas por si la aplicación falla.