SER di Madrid: orari, tariffe, limiti e come annullare le multe

La prima cosa da fare

Se dovete lasciare l’auto in strada a Madrid, seguite quest’ordine:

1. Guardate il colore del posto: blu, verde o, in alcuni punti, la linea tratteggiata arancione e blu degli ambiti dissuasori.
2. Controllate ora e giorno: il servizio è attivo solo nell’orario ufficiale e mai la domenica o nei festivi.
3. Fate il ticket al parchimetro o con un’app abilitata, con la targa corretta e il quartiere corretto.
4. Rispettate la durata massima del tipo di posto e non parcheggiate di nuovo nello stesso quartiere prima che sia trascorso il tempo di attesa.

Secondo il Comune di Madrid, il SER ha lo scopo di gestire e controllare la sosta in determinate zone della via pubblica per conciliare l’uso dello spazio pubblico con il parcheggio. L’Area SER è suddivisa in quartieri (barrios), e il quartiere è fondamentale: il ticket vale solo per il quartiere in cui è stato emesso.

Orari del SER

Secondo la pagina orari e delimitazione del Comune di Madrid, il servizio funziona così:

• Dal lunedì al venerdì non festivi: dalle 9:00 alle 21:00.
• Sabato: in orario mattutino.
• Mese di agosto, dal lunedì al sabato non festivi: in orario mattutino.
• 24 dicembre e 31 dicembre: in orario mattutino.
• Domenica e festivi: servizio non attivo.

Fuori da queste fasce non si paga nei posti del SER, purché non esista un altro divieto di sosta.

Per sapere se un indirizzo preciso rientra nella zona regolamentata, il Comune mette a disposizione lo strumento “Consulta General de Urbanismo, SER”.

Posti blu: 4 ore al massimo

Nei posti blu chiunque può sostare per un massimo di 4 ore. Raggiunto il massimo, non si può sostare di nuovo nello stesso quartiere finché non è trascorsa 1 ora dall’ora di fine della sosta.

Nelle strade che separano un quartiere dall’altro si può parcheggiare su entrambi i marciapiedi, purché si sia pagato l’importo corrispondente al colore del posto.

I residenti autorizzati possono usare i posti blu del proprio quartiere dalle 20:00 alle 21:00.

Posti verdi: 2 ore per i visitatori

I posti verdi sono pensati soprattutto per i residenti. Chi ha l’autorizzazione da residente può parcheggiare senza limiti di tempo nel proprio quartiere, anche nei posti verdi di entrambi i marciapiedi della strada che separa il suo quartiere da un altro.

Gli altri utenti possono sostare al massimo 2 ore. Come per i blu, raggiunto il massimo bisogna attendere 1 ora dalla fine della sosta per parcheggiare di nuovo nello stesso quartiere.

Posti ad alta rotazione: durata massima

Il Comune di Madrid indica che, salvo disposizioni specifiche tramite segnaletica verticale, la durata massima nei posti ad alta rotazione è più ridotta. Una volta raggiunta, non si può sostare in posti ad alta rotazione dello stesso quartiere finché non sono trascorsi 30 minuti dalla fine dell’autorizzazione.

In questi posti esiste un margine apposito: se si supera il limite di meno di 30 minuti, si può pagare un supplemento per l’eccedenza e la sosta si considera valida, evitando così l’infrazione.

Ambiti Differenziati Dissuasori

Gli Ámbitos Diferenciados Disuasorios (ADD) sono posti del SER situati in zone poco occupate, preferibilmente vicino a nodi di interscambio o stazioni del trasporto pubblico, per incoraggiare a lasciare l’auto e proseguire con i mezzi. Si riconoscono da una linea tratteggiata a colori alternati arancione e blu.

La tariffa è di 0,5 € l’ora e non c’è rotazione: si può sostare in modo continuativo per tutte le 12 ore del servizio con un unico ticket. Secondo il Comune, attualmente esistono ADD nella zona del Paseo del Rey, nel Parque del Oeste e nella Cuesta de la Vega.

Come pagare

Al parchimetro

Secondo la pagina parchimetri e app del Comune, la procedura è la seguente:

1. Inserite la targa e premete “aceptar”.
2. Scegliete il mezzo di pagamento: carta bancaria, contanti o carta prepagata.
3. Con i tasti più e meno selezionate l’importo. Lo schermo mostra il limite di tempo corrispondente.
4. Con la carta, inseritela o, nei lettori più recenti, avvicinatela al lettore contactless. Potete chiedere la ricevuta bancaria.
5. In contanti, se inserite più denaro del necessario, l’eccedenza resta come credito virtuale associato a quella targa per le soste successive.

Il parchimetro serve anche ad annullare gli avvisi di contravvenzione, ricaricare la carta prepagata ed emettere ticket con altre tariffe per commercianti e officine.

Con lo smartphone

Si può pagare con una qualsiasi delle app registrate dal Comune di Madrid, e tutte valgono indifferentemente in tutta l’Area SER. Prima di confermare, verificate che quartiere, durata, importo e zona mostrati dall’app siano corretti. Se la posizione non è giusta, potete spostare a mano l’icona del GPS fino al punto in cui avete parcheggiato.

Desaparcar: pagare solo il tempo effettivo

Se pagate con un’app che offre questa funzione, l’importo finale corrisponde al tempo effettivo di sosta. Per farlo dovete premere “Desaparcar” prima della scadenza del ticket. Questa opzione non esiste per i ticket del parchimetro.

Prezzi secondo zona e bollino

Il Comune di Madrid rimanda alle sue tabelle di tariffe, riduzioni e maggiorazioni per l’importo esatto di ogni posto. Spiega però come si calcola:

• La classificazione dei veicoli secondo i bollini DGT (Cero emisiones, ECO, C e B) è inclusa nell’Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa por Estacionamiento.
• La classe del veicolo si ricava dal Registro General de Vehículos della DGT e coincide con il suo bollino ambientale.
• Il parchimetro o l’app applica la riduzione o la maggiorazione collegandosi alla banca dati della DGT.
• Se entro 18 secondi non riesce a determinarla per mancanza di connessione, si paga la tariffa base.

L’unica tariffa oraria che il Comune indica nella sua pagina orari è quella degli Ambiti Differenziati Dissuasori: 0,5 € l’ora.

Tariffa per i residenti

Per i residenti iscritti all’anagrafe in un quartiere dell’Area SER, la scheda dell’autorizzazione residenti fissa questi importi:

• Tariffa annuale: 24,60 euro, tariffa base.
• Tariffa mensile, per mese o frazione: 2,05 euro, tariffa base.

La tariffa ha una riduzione del 75% per i veicoli ECO e del 10% per i veicoli C. L’autorizzazione si paga online con carta o negli uffici di assistenza ai cittadini con Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro.

Controlli e contravvenzioni

Il personale di vigilanza del SER emette avvisi di contravvenzione sia per violazioni delle regole del servizio sia per infrazioni generiche di sosta che rileva nell’area.

Quando si può annullare

Secondo la pagina sull’annullamento del Comune, l’avviso è annullabile solo se si ha un ticket valido e si è superata l’ora di fine di meno di un’ora. La pagina sulla normativa parla di un’eccedenza inferiore a 1 ora rispetto al limite autorizzato: è la stessa regola.

Come si annulla

1. Andate a un parchimetro e scegliete l’opzione di annullamento della contravvenzione.
2. Inserite la targa o il codice di annullamento riportato sull’avviso e premete “aceptar”.
3. Pagate 4 euro con carta bancaria, contanti o carta prepagata.

Non si rilasciano duplicati dell’annullamento. Si può solo chiedere un giustificativo tramite istanza generale o per e-mail al Departamento de Régimen Jurídico del Contrato Integral de Movilidad, dtvoresidentes@madrid.es, indicando targa, data e luogo della sosta.

Se il parchimetro non funziona, usatene un altro. Se il problema persiste, chiamate il 900 50 54 63, gestito da Línea Madrid e gratuito.

Se non è annullabile

Riceverete la notifica della contravvenzione al vostro domicilio. Da quel momento potete presentare ricorso alla Subdirección General de Gestión de Multas de Circulación.

Eccezioni

• Cero Emisiones: secondo la scheda del Comune, i veicoli così classificati nel Registro de Vehículos della DGT non necessitano di autorizzazione e possono sostare nei posti verdi e blu senza limiti di tempo e senza pagare, salvo divieto generale o particolare.
• Due e tre ruote: non sono soggetti al SER.
• Zone riservate: neppure i veicoli in sosta nelle zone riservate alla loro categoria o attività pagano.
• Taxi: i taxi in servizio non pagano se il conducente è presente o si è allontanato momentaneamente per esigenze di servizio.
• Commercianti e artigiani: con autorizzazione possono sostare in tutta l’Area SER, nei posti blu e verdi, fino a 8 ore al giorno, continuative o no, pagando per un massimo di 5 o di 8 ore. Ad agosto il massimo giornaliero è di 6 ore. Solo se hanno categoria B, C o ECO, e sempre con ticket del parchimetro.
• Car sharing: le società autorizzate sostano nei posti blu senza limiti di tempo.

Nuova zona dal 3 novembre 2026

Il SER si estende a una parte del quartiere di Opañel e a una nuova sezione del quartiere di San Isidro. Entrerà in funzione il 3 novembre 2026, e i residenti possono già chiedere l’autorizzazione, preferibilmente online.

Numero per segnalazioni

Per qualsiasi problema potete chiamare il 010 Línea Madrid, oppure il 914 800 010 da fuori città. Una delle schede per i residenti riporta il numero 914 800 0100, ma le altre pagine comunali indicano 914 800 010.

Checklist prima di parcheggiare

• Controllate giorno e ora: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, sabato e agosto in orario mattutino.
• Identificate il colore del posto: blu 4 ore, verde 2 ore, alta rotazione con durata più ridotta.
• Verificate targa e quartiere sul ticket o nell’app.
• Se usate lo smartphone, ricordate di premere Desaparcar quando ve ne andate.
• Non parcheggiate di nuovo nello stesso quartiere prima che sia trascorsa 1 ora dall’esaurimento del massimo.
• Se sforate di meno di un’ora, annullate l’avviso al parchimetro con 4 euro.
• Tenete con voi carta o monete nel caso l’app non funzioni.